Wieder Bestnote für den ASB-Pflegedienst

Kürzlich war es wieder so weit: Der ASB Besuch vom Medizinischen Dienst. Auf dem Programm stand die jährliche Qualitätsprüfung des Ambulanten Pflegedienstes – ein wichtiger Termin, bei dem alles stimmen muss. Entsprechend konzentriert war die Stimmung im Team.
Pflegedienstleiterin Felicitas Nagel und Pflegefachkraft Sabrina Obst standen als direkte Ansprechpartnerinnen zur Verfügung. Gut vorbereitet hatten sie die erforderlichen Unterlagen parat und konnten den Prüferinnen alle Abläufe und Dokumentationen nachvollziehbar darlegen.
Bei einer solchen Überprüfung wird genau hingeschaut: Neben den internen Prozessen spielt auch die Kundenzufriedenheit eine große Rolle. Deshalb machten sich die Prüferinnen gemeinsam mit Felicitas Nagel und Sabrina Obst auch auf den Weg zu mehreren Hausbesuchen. Natürlich werden diese im Vorfeld mit den Angehörigen abgesprochen. Bereits bei einem dieser Telefonate gab es viel Anerkennung für den ASB – eine Angehörige lobte den Pflegedienst in den höchsten Tönen.
Die gesamte Prüfung selbst verlief zügig und in sehr angenehmer Atmosphäre. Im Abschlussgespräch zeigten sich die Prüferinnen voll des Lobes für die Arbeit des Teams und bescheinigten dem ASB eine hervorragende Qualität. Das Ergebnis? Eine glatte 1,0 – wie schon in den Jahren zuvor. Gefreut hat sich das Team trotzdem riesig. Denn dieser Erfolg ist keine Selbstverständlichkeit, sondern das Ergebnis von engagiertem Einsatz und guter Zusammenarbeit.